Размещение заказа

Как сделать заказ в вашем магазине?

Чтобы сделать заказ с нами, Вы должны сделать несколько простых шагов:

1. Прежде всего вы должны выбрать предмет, который хотите приобрести, используя меню навигации на левой стороне страницы. Вы можете осуществлять поиск по типам бренда, категории или продукта. Более того, чтобы сделать поиск еще более быстрым и простым Вы можете использовать поиск по сайту, расположенный в верхнем правом углу каждой страницы интернет магазина. Если вы хотите узнать больше информации о продукте и Вы заинтересованы то нажмите на название продукта или его изображение. Затем вы окажетесь на странице описания товара, где вы сможете найти подробную информацию о выбранных товарах.

2. Во-вторых, вы должны выбрать свой размер, необходимый цвет и количество. После того как все параметры заданы, нажмите `Добавить в корзину`. Товары, которые выбрали, будут отображаться в вашей виртуальной корзине.

3. Далее вы можете либо продолжить выбор товар или сделать покупку. Чтобы сделать этот выбор, пожалуйста, нажмите `Оформить заказ` или `кнопку Продолжить покупки` ссылка, расположена ниже в потребительской корзине.

4. Если Вы выбрали вариант для продолжения покупок, пункт выбран останется в вашей корзине, и вы можете найти и добавить в корзину много товаров, какие Вы хотите.

5. В случае если вы решили сделать оплату, Вам необходимо заполнить информацию, запрашиваемую в том числе адрес электронной почты, доставки и платежную информацию. После того как вы выполнили все условия, заполнили всю необходимую информацию, пожалуйста, нажмите на `Обзор`. После чего, Вы попадете на страницу просмотра. Проверьте всю предоставленную информацию тщательно. Если все верно, нажмите кнопку 'Отправить заказ', или `Назад`, чтобы сделать необходимые исправления.

6. После завершения процесса вы попадете в биллинговую страницу, где вам будет предложено либо заполнить платежную информацию, или войти в систему, чтобы выполнить платеж. Нажмите `обзор и продолжить`, когда вы готовы.

7. Когда все шаги сделаны, Вы можете быть уверены, что Ваш заказ был успешно размещен. Вы получите уведомление по электронной почте с деталями заказа.

Как удалить элементы из корзины?

Если вы хотите удалить что-нибудь из вашей корзины, поставьте галочку возле пункта и нажмите кнопку `Обновление корзины`.

доставка

Сколько стоит доставка? Стоимость доставки варьируется

по стране назначения. Стоимость будет рассчитана автоматически системой.

Сумма за доставку?

Перед окончательной проверкой, когда вы размещаете заказ, наша система автоматически отображает стоимость доставки для Вашего заказа.

Куда отправляется?

Мы отправляем в более чем 80 стран по всему миру.

Должен ли я платить налоги и таможенные пошлины?

Да, в некоторых странах таможня может взимать налоги и сборы. Налоговые ставки различаются по странам.

Гарантия

Ваши продукты распространяются с гарантией?

Да, наша продукция распространяется производителем и с гарантией, по этой причине любой товар может быть заменен или возвращен. Тем не менее, прецеденты возврата наших товаров встречаются крайне редко, потому что мы предлагаем только новые ткани, которые прошли ручную проверку персоналом.

Принимаете ли вы обмен?

Мы примем обмены товаров в новом состоянии с квитанцией. Клиенты будут нести ответственность за расходы по доставке.

Если товар был поврежден, можно его вернуть?

Да, вы можете вернуть товар купив у нас, если он вам не нравится, даже если он не поврежден. Просто сообщите нам своевременно, как это определено в нашей политике возврата товара, отправить его обратно в неповрежденном и не поношенном состоянии, и мы вернем Вам деньги или отправим замену.

А как насчет отмены заказа?

Если мы продали товар, который временно недоступен мы прилагаем все попытки удалить продукт с нашего сайта, пока он появится в наличии или станет доступным. Мы приложим все попытки связаться с вами, если будет возможность доставить или часть вашего заказа или предложить изменить заказ.

Как ухаживать за изделием?

Пожалуйста, обратитесь ко всем инструкциям на каждом предмете одежды до стирки.

Товары в наличии

Если меня интересует товар, но моего размера нет в наличии. Будет ли доступен позже?

К сожалению, вряд ли мы будем иметь его на случай, если это не показано, так как товары, которые мы получили, как правило, одноразового использования. В любом случае, вы всегда можете связаться с нами, чтобы убедиться.

Если я увидел товар, но он больше не доступен, будет ли он в наличии еще раз?

Мы с сожалением не можем сказать, но это вряд ли будет в наличии для продажи снова. Мы получаем наши продукты на одноразовой основе. Но вы можете связаться с нами, чтобы узнать, появится ли продукт для продажи.

заказ

Сколько времени потребуется, чтобы получить мой заказ?

заказ Ваш будет обработан в течение 24 рабочих часов. Иногда в отдельных случаях это может занять до 48 часов, чтобы выполнить обработку заказа. Расчетное время по доставке Вашего заказа составляет 2-3 дня, во всех странах по всему миру, если не повлияют внешние факторы.

Как я могу отслеживать статус заказа?

По Вашему ордеру Вам будет выслан с вашим номером заказа и детали. Вскоре после этого мы отправляем ваш товар, и вы получите уведомление по электронной почте с номером отслеживания вашей посылки. Чтобы просмотреть состояние заказа, пожалуйста, нажмите на ссылку для отслеживания Вашего груза с DHL.

Общие вопросы

У вас есть каталог?

Нет, к сожалению мы не создаем. Так как наш ассортимент постоянно обновляется, иметь печатный каталог нашей продукции не имеет смысла, так как она устаревает слишком быстро.

Даете ли вы мою личную информацию кому-либо?

За исключением целей "внутренних" и необходимых мер, чтобы обработать Ваш заказ, это наша политика никогда не давать какую-либо информацию о клиентах третьим лицам.

Placing an Order

How to make an order at your shop?

To make an order with us you should follow several simple steps:

1. First of all you should choose an item you want to purchase using the navigation menu on the left side of the page. You can search by brand, category or product type. Moreover, to make the search even more fast and simple you can use the site search, located in the upper-right of every online store page. If you wish to learn more information about the product you are interested in click on the product name or its image. Then you will appear on the item description page, where you will be able to find detailed information about the chosen item.

2. Secondly, you should choose your size, required color and the quantity. After all the parameters are set up, click the `Add to cart` button. The item you have chosen will appear in your virtual sopping cart.

3. Than you can either continue shopping or make a purchase. To make this choice, please, click the `Checkout` button or `Continue shopping` link located below your shopping cart.

4. If you`ve chosen to continue your shopping, the item you selected will remain in your shopping cart, and you can find and add to cart as many items as you wish.

5. In case you have decided to make the payout, you should fill in the information requested including your email address, shipping and billing information. After you`ve provided all the information required, please, click the `Review order button`. After, you will be taken to the review page. Check all the provided information carefully. If all is correct, click the `Submit order` button, or the `Back` button to make the necessary corrections.

6. After the process you will be taken to the billing page, where you will be offered either to fill in your billing information, or log in to make a PayPal payment. Click `review and continue` when you are ready.

7. When all the steps are made, you can be sure that your order was successfully placed. You will receive an email notification with your order details.

How to remove items from my shopping cart?

If you want to remove something from your shopping cart, put a mark sign in the check-box near the item and then click the `Update cart` button.

Shipping and Handling

How much does the shipping cost?

Shipping cost varies on the country of destination. The cost will be automatically calculated by the system.

What do you charge for shipping?

Before the final checkout when you place an order, our system automatically displays the shipping charges for your review.

Where do you ship?

We ship to more than 80 countries worldwide.

Do I have to pay taxes and customs duties?

Yes, in some countries customs office may charge you taxes and duties. The tax rates differ country to country.

Warranty

Are your products covered by warranty?

Yes, our products are covered by the manufacturer`s warranty, for that reason the defected item can be replaced or refunded. Nevertheless, the precedents of our goods exchange are extremely rare, because we offer only new cloths that have passed a manual control of the personnel.

Do you accept exchanges?

We will accept exchanges for items in new condition with a receipt. Customers will be responsible for return shipping charges.

Should an item be damaged in order to be returned?

No, you can return an item bought from us if you don`t like it, even when it`s not damaged. Just inform us in timely manner as defined in our Return Policy, send it back in an undamaged and unworn condition, and we will refund you or send replacement.

What about back orders?

If we are sold out of an item or it is temporarily unavailable we make every attempt to remove the product from our website until it is back in stock or available. We will make every attempt to contact you if all or part of your order is back ordered.

How should I care for my items?

Please refer to all wash instructions on each garment prior to washing. 

Items Availability

If I am interested in an item, but my size is not shown. Will it be available later on?

Unfortunately, it is unlikely we will have it available in case it is not shown, because the items we receive are commonly a one-time supply. Anyway, you can always contact us to make sure.

If I saw an item but it is no longer available, will it be in stock again?

We regret to say, but it is unlikely to be available for sale again. We receive our products on a one-time supply basis. But you can contact us in order to learn if the product is for sale.

Order Tracking

How much time will it take to receive my order?

Your order will be processed within 24 business hours. Sometimes in particular cases it will take up to 48 hours to process the order. The estimated time of your order delivery is 2-3 days to countries worldwide, if no external factors like custom evaluation took place.

How can I track my order status?

Upon your order placing you will be emailed with your order number and details. Soon after we ship to your merchandise you will receive an email notification with your parcel`s tracking number. To see your order status, please, click here to track your shipment with DHL.

General Issues

Do you have a catalogue?

No, unfortunately we don`t. Since our product range is frequently updated, having a printed catalogue of our goods is senseless, as it becomes outdated too soon.

Can I order without a PayPal Account?

No, only PayPal payments are accepted.

Do you give out my personal information to anyone?

With the exception of 'in-house' purposes and the necessary steps to process your order, it is our policy to never give out any customer information to any third party.