Концепция корпоративного университета как формы комплексного обучения персонала
Для достижения долгосрочных и краткосрочных целей, повышения конкурентоспособности Компании и эффективного проведения организационных изменений необходим высокий уровень профессиональной подготовки персонала и хорошо спланированная, четко организованная работа по его обучению. При этом обучение не должно ограничиваться лишь передачей работникам знаний и развитием у них необходимых навыков. Обучение призвано также передавать сотрудникам информацию о текущем состоянии дел в Компании и способствовать развитию у них понимания перспектив развития организации и основных направлений ее стратегии, повышать уровень их трудовой мотивации, приверженности работников организации и включенности в ее дела.
Одной из оптимальных форм организации эффективного комплексного обучения является корпоративный университет. Корпоративный университет — структурное подразделение организации, деятельность которого направлена на повышение квалификации сотрудников, проведение обучающих семинаров, тренингов, а также оценку персонала.
Корпоративный университет включает следующие основные формы обучения: внутрифирменное (обмен опытом и знаниями), краткосрочное и долгосрочное обучение.
Внутрифирменное обучение – проводится для основного числа сотрудников организации по направлениям и курсам, связанным с профессиональной деятельностью персонала. Включает в себя также занятия и тренинги, направленные на формирование сплоченной команды, благоприятного социально-психологического климата и оптимальной корпоративной культуры. Занятия могут проводить сотрудники Службы управления персоналом, а также наиболее опытные и обладающие высоким уровнем профессиональных знаний сотрудники Компании.
Краткосрочное обучение – включает в себя участие в тренингах, семинарах и конференциях, которые проводят специализированные тренинг — обучающие компании и учебные заведения. Направлено на повышение квалификации в тех направлениях, где происходит быстрое обновление профессиональных знаний. Проводится также для руководителей высшего уровня Компании с целью формирования умений и навыков эффективного руководства.
Долгосрочное обучение – обучение в учебных заведениях, предусматривающее, как правило, получение второго образования. Проводится для персонала, который обладает высоким профессиональным потенциалом и представляющим для Компании особую значимость.
Работа по обучению персонала проводится в соответствии со стратегическими направлениями развития Компании.
Цели обучения персонала могут быть такие:
- достижение более высокого уровня производительности и качества труда персонала;
- приобретение слушателями знаний и навыков, способствующих повышению уровня их профессиональной квалификации;
- повышение уровня трудовой мотивации персонала;
- повышение уровня приверженности работников своей организации и развитие взаимопонимания между персоналом и руководством;
- формирование у обуча-ющихся ценностей и установок, поддерживающих стратегию и цели организации;
- информирование о целях, задачах, стратегии и политике организации.
Разрабатывая программы обучения сотрудников, можно выделить несколько основных направлений, на что может быть ориентирована программа обучения:
- работа с потребителем,
- совершенствование культуры управленческой деятельности всех уровней управления;
- повышение качества работы рядовых исполнителей;
- развитие служебной инфрастуктуры деятельности и совершенствование звеньев обеспечивающих основную деятельность.
Основные задачи, которые могут решаться в обучающих мероприятиях, следующие:
- становление и закрепление профессиональных навыков;
- приобретение и расширение предметных знаний;
- формирование и совершенствование способностей;
- выработка и закрепление мотивации к деятельности;
- освоение новых средств и способов их использование, подходов и методов работы;
- становление команды и приобретение навыков эффективной командной работы;
- совершенствование личностных качеств;
- переход на качественно новый уровень работы;
- порождение инноваций, обеспечивающих повышение эффективности деятельности;
- оптимизация процесса изменений любого рода: модернизация, рост, реструктуризация и т.п.
Выделив основные элементы, которые будет содержать «корпоративный университет», можно начать наращивать эту систему, но возникает еще один вопрос, сколько будет стоить обучение сотрудников для компании, оправданы ли будут эти затраты.