Положение по корпоративной культуре (внутренний PR организации)
- Формулировка внутреннего PR организации
- Цели и задачи внутреннего PR
- Основные инструменты внутреннего PR
- Объем работ, необходимый для разработки и внедрения внутреннего PR
Формулировка внутреннего PR организации
Системная функция менеджмента, направленная на укрепление доверия и взаимопонимания между организацией и ее внутренними целевыми аудиториями для стимулирования наиболее эффективной деятельности сотрудников организации по достижению поставленных перед ними руководством стратегических и тактических целей.
- Цели и задачи внутреннего PR
Цель внутреннего PR – формирование единой эффективной команды, направленной на достижение высоких результатов не только для себя, но и для компании; формирование высокой лояльности сотрудника к компании, в которой он работает.
Основные задачи:
— постановка, разъяснение, корректировка целей руководством перед сотрудниками;
— снятие информационных препятствий в организации;
— стимулирование личных достижений сотрудников;
— минимизация влияния стрессовых факторов на сотрудников;
— создание у сотрудников положительного эмоционального настроя;
— стимулирование корпоративной приверженности сотрудников.
Персональные качества сотрудников, которые важно мотивировать с помощью внутреннего PR:
— стремление к высшей производительности персональной деятельности, повышению квалификации;
— стремление к высшей прибыльности персональной деятельности;
— творческий подход к выполнению работы;
— нацеленность на конечный бизнес-результат;
— персональная ответственность за судьбу компании;
— гордость за успехи компании;
— клиент-ориентированность;
— ощущение себя специалистом компании, членом семьи;
— принятие цели компании как предпосылок достижения основных персональных карьерных и жизненных целей;
— гордость за успехи компании.
Результат от хорошо налаженного внутреннего PR при коммуникациях с внешними аудиториями:
— профессиональный, системный подход сотрудника к маркетинговой коммуникации;
— отстаивание интересов компании во всех сделках с внешними аудиториями;
— нахождение новых, наиболее эффективных аргументов в подтверждение конкурентных преимуществ продукта, творческий подход к организации маркетинговых коммуникаций;
— настойчивость в достижении маркетинговых целей;
— принятие персональной ответственности за результат бизнес-коммуникаций;
— передача внешним целевым аудиториям эмоционального подкрепления рациональными доводами в пользу конкурентных преимуществ товаров и услуг компании;
- Основные инструменты внутреннего PR
— внутрикорпоративные СМИ и системы коммуникации (газета, сайт, электронная почта);
— корпоративные праздники;
— нематериальное и материальное поощрение сотрудников;
— производственные совещания всем коллективом (коммуникации);
— обучение сотрудников (семинары, тренинги и т.д.);
— внимание руководства к личным проблемам сотрудников;
- Объем работ, необходимый для разработки и внедрения внутреннего PR
- Создание корпоративной газеты департамента
- Создание корпоративного сайта департамента
- Стандартизированное общение по электронной почте – рассылка новостей, информации, поздравлений и т.д.
- Ежеквартальные (ежемесячные) встречи всех сотрудников департамента
- Подведение итогов работы за квартал и вручение поощрений, благодарностей и т.д. в присутствии всего коллектива
- Совместное проведение праздников всех сотрудников департамента (Новый год, 8 марта и др.) либо обязательное поздравление всех сотрудников от лица департамента с вручением корпоративных сувениров
- Поздравление с Днем рождения всех сотрудников департамента по общей схеме – символический корпоративный подарок, электронная или обычная открытка с поздравлением от лица всего департамента