Оценочный центр для руководителей 2-го и 3-го звена
Цель: диагностика и комплексная оценка сильных и слабых сторон сотрудника (знаний, навыков, черт характера, влияющих на выполнение своих обязанностей), степени их соответствия требованиям должности или рабочего места.
Результаты: заключение и рекомендации по учету, коррекции и оптимальному использованию профессионально-личностных особенностей сотрудников
Программа:
- Объявление целей тренинга, ознакомление с должностной инструкцией, вводная часть (10 мин.)
- Выработка правил тренинга (5 мин.)
Пример правил:
- Не опаздывать
- Выключить мобильные телефоны
- Активность
- Конструктивизм
- Общение без погон
- Поднятая рука – желание высказаться
- Сказал сам – уступи другому
- Штрафы
- Дополнения?
- Упражнение №1 “Знакомство” (20 мин.)
Каждый участник встает и рассказывает о себе:
- Имя
- Возраст
- Детство (в какой семье родился, кто родители)
- Образование
- Работа
- Хобби
(регламент 2 мин.)
Упражнение №2 “Приветствие” (10 мин.)
Участники группы образуют полукруг.
Инструкция: «Сейчас каждый по очереди будет выходить в центр, поворачиваться лицом к группе и здороваться со всеми любым способом, не повторяя использованные ранее. Остальные вместе будут повторять предложенное приветствие.»
После завершения можно обратиться к группе с вопросом: «Как вы себя чувствуете? Какое приветствие более понравилось и почему?». Это позволяет получить информацию о навыках установления контакта.
- Упражнение №3 “Общие признаки” (15 мин.)
Участники садятся по кругу, тренер стоит в центре круга.
Инструкция: “Сейчас у нас будет возможность продолжить знакомство. Сделаем это так: стооящий в центре круга (для начала им буду я) предлагает поменяться местами (пересесть) всем тем, кто обладает каким-то общим признаком. Этот признак он называет. Например, я скажу: “Пересядьте все те, у кого есть сестры”, — и все, у кого есть сестры, должны поменяться местами. При этом тот, кто стоит в центре круга, должен постараться успеть занять одно из мест, а тот, кто останется без места продолжит игру. Используем эту ситуацию, чтобы побольше узнать друг о друге.”
Упражнение позволяет снизить напряженность, поднимает настроение, активизирует внимание и мышление.
- Упражнение №5 “Решение занимательных и логических задач”
Задача №1. “Мяч для гольфа” (10 мин.)
Шаг 1: Выдача задачи
Инструкция: Рассказать участникам следующую историю:
Высокий, симпатичный новичок имел все шансы победить в ежегодном чемпионате по гольфу. Его удар отправил мяч прямо к лунке и оставалось нанести лишь финальный удар. Широко улыбаясь, он спускался по дорожке к лунке и вдруг остановился в тревоге: его мяч закатился в небольшой бумажный пакет, небрежно брошенный на землю кем-то из зрителей.
Если он вынет мяч из пакета, он получит штрафное очко. Если он попытается ударить по мячу и по пакету – он потеряет контроль над ударом. Что он должен делать?
Шаг 2: Выслушиваются предложения желающих и обсуждаются.
Вопросы для обсуждения:
А) каковы возможные пути, которыми он, возможно, попытается решить проблему?
Б) каков общий элемент в наших подходах? (Попросите аудиторию сформулировать проблему. Возможно формулировка будет “достать мяч из пакета”).
В) каков альтернативный путь постановки проблемы (убрать пакет от мяча..)? Раскройте ответ (поджечь пакет).
Г) где подобный принцип (изменение обычного подхода) может помочь нам решить проблемы?
Задача №2. “Человек купил дом” (15-30 мин.)
Шаг 1: Выдача задачи.
Инструкция: Участники получают написанное описание следующей ситуации: «Человек купил дом за $60 000. Вскоре он перепродал его за $70 000, когда уезжал из города. Через несколько месяцев он вернулся в город и купил этот же дом за $80 000. Затем человеку надоел дом, и он перепродал его за $90 000.
Сколько заработал/потерял человек на обмене?
Шаг 2: Участники отвечают индивидуально.
Шаг 3: Участники группируются в команды с учетом одинакового ответа и обсуждают пути решения.
Шаг 4: Определить частоту появления следующих вариантов:
Прибыль $10 000
Прибыль $20 000
Прибыль $0
Убыток $10 000
Убыток $20 000
Шаг 5: Вопросы для обсуждения:
А) Каковы факторы, мешающие правильно решить задачу?
Б) Почему группа способна решить задачу более аккуратно?
В) Какие уроки можно извлечь из этого для решения подобных задач?
Ключ: Аудитория должна разработать рациональную арифметическую систему для отслеживания прибылей/убытков. Это может быть сделано сложением двух вырученных сумм и вычитанием двух сделанных инвестиций. Опасность заключается в возможном использовании некоторых цифр несколько раз.
Задача №3 «Скрытые квадраты» (5 мин.)
Шаг 1: Участники получают рисунок большого квадрата, разделенного, как показано ниже. Затем их просят быстро сосчитать общее число видимых квадратов и сообщить результат.
Шаг 2: Вопросы для обсуждения:
А) Какие факторы мешают нам легко получить правильный ответ? (Мы принимаем первый пришедший в голову ответ, мы делаем поспешные выводы)
Б) В чем эта задача похожа на другие, которые мы часто решаем? (Множество частей составляет единое целое).
В) Что мы можем вынести из этой задачи, что может быть применимо к другим задачам?
Ключ: Правильный ответ – 30: 1 целый квадрат, 16 маленьких квадратов, 9 квадратов по 4 элемента каждый и 4 квадрата по 9 элементов каждый.
Задача №4 «Чистая логика» (20-30 мин.)
Шаг 1: Участники получают условие задачи (Приложение 10).
Инструкция: Энштейн придумал эту загадку в прошлом веке и полагал, что 98% жителей Земли будут не в состоянии её решить. Принадлежите ли Вы к 2% самых умных людей планеты?
Условие задачи:
- Есть 5 домов, каждый из которых разного цвета.
- В каждом доме живет один человек.
- Каждый пьет только определенный напиток, курит определенную марку сигарет и держит определенное животное.
- Никто из пяти человек не пьет одинаковые с другими напитки, не курит одинаковые сигареты и не держит одинаковое животное.
Вопрос: Кому принадлежит рыба?
Подсказки:
- Англичанин живет в красном доме.
- Швед держит собаку.
- Датчанин пьет чай.
- Зеленый дом стоит слева от белого.
- Жилец зеленого дома пьет кофе.
- Человек, который курит «Pall Mall», держит птицу.
- Жилец из среднего дома пьет молоко.
- Жилец из желтого дома курит «Dunhill».
- Норвежец живет в первом доме.
- Курильщик «Marlborо» живет около того, кто держит кошку.
- Человек, который держит лошадь, живет около того, кто курит «Dunhill».
- Курильшик сигарет «Winfield» пьет пиво.
- Норвежец живет около голубого дома.
- Немец курит сигареты «Rothmans».
- Курильщик «Marlborо» живет по соседству с человеком, который пьет воду.
Шаг 2: Участники решают задачу индивидуально.
Шаг 3: Презентация ответа (по очереди)
Шаг 4: Обсуждение и презентация правильного ответа (см. Приложение 2)
Упражнение №7 «Хоровод» (3 мин.) проводится или нет- в зависимости от группы
Участники становятся в круг, поворачиваются в одном направлении, кладут руки на плечи впереди идущего человека. По команде ведущего участники начинают движение по кругу, затем начинают массажировать плечи впереди идущего человека. Затем по команде – движение в обратную сторону. Когда участники уходят из круга, каждый должен обнять 2-х человек.
- Упражнение №9 «Путешествие на Луну» (30 мин.) (Приложение 4)
- Упражнение №10 «Звездолет» (30 мин.)
Шаг 1: Участникам дается следующая ситуация:
Космический корабль после длительной межзвездной экспедиции возвращается на Землю, где за это время прошла тысяча лет. На борту корабля командир и команда, которые за долгие годы полета стали сплоченным высококвалифицированным коллективом. При приближении к Солнечной системе командир получает конфидициональное сообщение с Земли, в котором сказано, что за время отсутствия корабля на Земле произошли необратимые экологические изменения и в привычной для людей форме цивилизации больше не существует. Разумная жизнь на планете сохранилась в другой форме – энергетической – и создала на планете новую цивилизацию. Новые жители Земли предлагают команде свою помощь либо по переведению жизни каждого члена экипажа в энергетическую форму, либо по созданию резервации с привычными формами животного и растительного мира. Командиру предлагается самому информировать команду о случившемся и до возвращения на Землю сообщить о принятом решении.
Шаг 2: Задание:
- Определите каким стилям руководства соответствуют предложенные ниже варианты решений.
- Какое решение Вы приняли бы в данной ситуации, будучи командиром корабля?
- Какое решение является наиболее правильным?
Шаг 3: Каждого участника просят выбрать один из приведенных ниже вариантов решения ситуации , написать ответ на листе бумаге, который отдается тренеру:
А) принять решение за всю команду и сообщить о нем на Землю. Команду же поставить перед свершившимся фактом;
Б) поговорить с каждым членом экипажа, узнать его личное предпочтение, а после этого принять решение за всех;
В) собрать команду, сообщить о радиограмме и выслушать коллективное мнение. После этого самостоятельно принять решение;
Г) вызвать первого помощника и врача экспедиции и совместно с ними принять решение за всех;
Д) собрать команду, сообщить о полученной информации и, участвуя в этом процессе как рядовой член команды, предложить каждому после обсуждения принять индивидуальное решение.
Шаг 4: Для тренера: подведение итогов (см. книгу В.И. Пугачев «Тесты, деловые игры, тренинги в управлении персоналом», с.175).
- Упражнение №11 «Умение давать инструкции» (20 мин.)
Шаг 1: Группа делится на команды по 3-5 человек.
Шаг 2: Одному из участников команды дается задание нарисовать комплексную фигуру, изображенную на выданном ему листе, с помощю всех участников. (Приложение 5).
Шаг 3: Участник дает каждому члену команды задание нарисовать одну фигуру, причем задание должно звучать настолько конкретно, чтобы получился тот же результат, ответственность за результат несет он.
- Кейс «Саботаж» (1,5 часа)
Цель – анализ реальной мотивационной проблемы и формирование стратегии по созданию необходимой мотивации у конкретного работника.
Шаг 1: Участники объединяются в 3-4 подгруппы
Шаг 2: Инструкция: Изучите кейс «Саботаж» и сформулируйте ответы на 3 вопроса:
- Каковы истинные мотивы поведения менеджера?
- Каковы истинные мотивы поведения директора?
- Какие дейсмтвия со стороны директора необходимы для того, чтобы мотивировать менеджера к выполнению обязанностей по организации работы офиса?
Шаг 3: Подгруппы изучают кейс «Саботаж» (Приложение 9)
Шаг 4: Командам дается 30-40 мин. на обсуждение всех вопросов кейса, затем каждая команда презентует свое решение, модератор фиксирует ответы у себя.
Шаг 5: Обсуждение ответов. (Дополнительные вопросы: Кто виновен в данной ситуации? Как следовало поступить директору, офис-менеджеру? Какие ошибки допустил офис- менеджер? Как бы Вы поступили на её месте? На месте директора? Насколько реально офис-менеджеру вернуть авторитет? Как развивалась бы ситуация, если бы офис-менеджером был мужчина?)
- Упражнение №12 «Следуй за ведущим» (5-7 мин.) проводится или нет- в зависимости от группы
Участники становятся в круг и поворачиваются в одну сторону. Все начинают идти по кругу, при этом один из участников делает какое-то танцевательное или веселое движение, все остальные должны повторять за ним. По команде тренера следующий человек начинает показывать движение и так до тех пор, пока все участники не пройдут роль ведущего.
- Упражнение №15 «Разорви круг» (20 мин.)
Участники становятся в круг и берутся за руки. Один из участников остается вне круга. Его задача – прорваться в круг, причем использовать он может любые методы: силовые, подкуп, лесть и т. п. Задача остальных – не пускать его в круг .
- Упражнение № 18 «Креативность» (15-20 мин.)
Шаг 1: Участники группы сидят по кругу. У тренера в руках мяч.
Шаг 2: Инструкция: «Сейчас я брошу кому-то мяч и назову при этом любой предмет. Тот, кому достанется мяч, должен будет назвать 3 нестандартных способа использования этого предмета. Например, бросая мяч, я скажу «молоток». Кроме его прямого назначения, молоток можно использовать в качестве пресс-папье для того, чтобы не разлетались лежащие на столе бумаги; можно использовать молоток в качестве ручки для тяжелой авоськи; можно, привязав к нему шпагат, применить его в качестве отвеса при строительных работах.
Сразу договоримся, что не будем прибегать к универсальным способам использования большинства предметов: почти любой предмет можно нарисовать, потрогать, понюхать, многоие предметы можно подарить.
Итак, тот, кому я брошу мяч назовет три нестандартных, нетрадиционных способа использования доставшегося ему предмета и затем бросит мяч следующему, назвав другой предмет. Следует быть внимательным, чтобы мяч оказывался каждый раз у другого участника, побывав у каждого».
Шаг 3: Дается ограничение времени на одного человека (до 2 мин.)
Шаг 4: Если кто-то из участников затрудняется ответить за отведенное время, можно предложить остальным участникам высказать свои идеи.
- Мозговой штурм (1,5 часа)
Шаг 1: Участники делятся на группы (не более 8 человек).
Шаг 2: Используя метод «мозгового штурма», участники отвечают на вопрос «Что значит для Вас Ваша работа?». Ответы записываются. (5 мин.)
Шаг 3: Презентация списка каждой группы
Шаг 4: Участников просят выработать общие для всей группы идеи, причем переформулировав их кратко, например: безопасность, удовлетворение от работы, деньги, социальный контакт и т.п.
Шаг 5: Используя метод «мозгового штурма», группы отвечают на вопрос: «Что значит для Вас Ваша работа как для руководителя?» (5 мин.). При этом участников просят более детализировать те ответы, которые они дали на шаге 4, т.е. участники должны обдумать зачем существует эта должность, и что они думают о той работе, которая будет осуществляться под их контролем. Если необходимо, следует подтолкнуть участников в нужном направлении. Участники записывают ответы в краткой форме, например: задание, цель, рентабельность. Другими словами, должность существует потому, что задание должно быть сделано или цель достигнута. Прибавьте к этому ещё и необходимость рентабельности. Должность обычно не существует до тех пор, пока ясно не сформулированы задания, цели, схема зарплаты и премий – результатом этих действий должно стать возрастание прибылей, даже если при этом будет сокращаться зароботная плата.
Шаг 6: Сравнить два списка. Следует отметить, что два ракурса содержат мало общего материала.
Шаг 7: Участников просят определить, за что они будут получать зарплату. Ответы записываются на доске. Нужно оопределить, по крайней мере, следующее:
- опыт;
- знания;
- способности;
Шаг 8: Завершение упражнения кратким обсуждением тех проблем, которые возникали при обдумывании данных вопросов.
- Обратная связь:
Впечатления, эмоции, результаты, предложения.
Возможны любые размеры, эксклюзивные металлические двери в киеве.